O Governo do Pará intensifica, ao longo da Semana da Black Friday, que culmina em 28 de novembro —, uma série de ações de fiscalização e orientação para proteger os consumidores de fraudes e ofertas enganosas. A iniciativa mobiliza o Procon Pará e a Delegacia do Consumidor (Decon), que atuam de forma conjunta para garantir transparência, segurança e justiça nas relações de consumo.
De janeiro a outubro de 2025, o Procon Pará registrou 321 reclamações relacionadas ao comércio eletrônico, sendo 131 por não entrega ou demora na entrega dos produtos e 54 por dificuldade ou atraso na devolução e no reembolso. O órgão atua na esfera administrativa, orientando consumidores, intermediando conflitos e aplicando multas quando identifica infrações.
A Decon, vinculada à Polícia Civil, atua na esfera penal, investigando crimes contra as relações de consumo. O diretor da unidade, Yuri Vilanova, alerta que a pressa do consumidor costuma ser um sinal de risco. Ele recomenda verificar reclamações em plataformas como Reclame Aqui e gov.br, conferir CNPJ, existência de loja física e protocolos de atendimento antes de finalizar a compra. “Ofertas com prazo muito curto merecem atenção redobrada”, afirma.
A Black Friday, tradicional evento comercial norte-americano que inaugura a temporada de compras de fim de ano, consolidou-se no Brasil como uma das principais datas para promoções, especialmente no comércio online. A jornalista Beatriz Smith, 21 anos, destaca a praticidade das compras virtuais: facilidade de comparar preços, variedade de produtos, pagamentos seguros e o direito de arrependimento em até sete dias com reembolso total.
Durante a semana de promoções, as equipes do Procon e da Decon reforçam orientações, fiscalizam estabelecimentos físicos e digitais e ampliam os canais de atendimento para prevenir abusos. As instituições afirmam que não há registros de fraudes exclusivas da Black Friday, mas reforçam que golpes em compras virtuais são comuns, por isso, o consumidor deve redobrar a atenção.
Com ações coordenadas, Procon Pará e Delegacia do Consumidor buscam garantir que os paraenses aproveitem as ofertas com segurança, informação e proteção.
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