A Equatorial Pará emitiu um alerta aos clientes de Parauapebas e Canaã dos Carajás sobre golpes envolvendo falsos comunicados de cobrança. A empresa orienta a população a ficar atenta às mudanças feitas em 2025 na carta de reaviso, documento entregue a consumidores com débitos junto à distribuidora.
Com o novo formato, os clientes podem receber dois tipos de aviso: o “Reaviso de Vencimento”, entregue após o vencimento ou anexado à fatura seguinte, e a “Visita de Relacionamento”, realizada por um agente uniformizado e identificado, que apresenta opções de pagamento ou negociação.
O reaviso, antes impresso em preto e branco na horizontal, agora segue o layout da fatura de energia, com informações adicionais, código de barras e QR Code para pagamento via Pix.
Segundo o executivo de Serviços Técnicos e Comerciais da Equatorial Pará, Pedro Veiga, o objetivo é reforçar a confiança dos consumidores no recebimento dos documentos oficiais da empresa.
Segurança
A Equatorial destaca que seus colaboradores atuam uniformizados, com crachá de identificação e logomarca do grupo. Nenhum funcionário está autorizado a receber pagamentos em dinheiro ou via chaves Pix pessoais. As negociações em campo são realizadas exclusivamente por meio de maquinetas de cartão de crédito ou débito identificadas com a marca da distribuidora.
Pagamentos
Os clientes devem efetuar os pagamentos apenas pelos canais oficiais: QR Code do Pix presente na conta, internet banking, casas lotéricas, bancos, site da Equatorial Pará ou maquinetas disponíveis nas agências.
A empresa reforça que o nome do beneficiário deve constar como Equatorial Energia, com o CNPJ 04.895.728/0001-80, para garantir a autenticidade da transação.
Em caso de dúvidas, os consumidores podem procurar uma agência de atendimento da Equatorial ou entrar em contato pelo telefone 0800 091 0196.
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