A Equatorial Pará, concessionária responsável pela distribuição de energia elétrica no estado, é alvo de uma onda de reclamações por parte dos consumidores. Mesmo com uma das tarifas mais altas do Brasil, cerca de 30% acima da média nacional, segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), a empresa entrega um serviço considerado instável e ineficiente por milhares de usuários.
Moradores de várias regiões do Pará enfrentam quedas frequentes de energia, oscilações na tensão elétrica e prejuízos com eletrodomésticos danificados. As principais queixas envolvem cobranças indevidas, cortes de energia sem aviso prévio e demora no atendimento técnico.
De julho a dezembro de 2024, o portal Reclame AQUI registrou milhares de reclamações contra a Equatorial Pará. Embora a empresa tenha respondido a 97% dos casos, apenas 68,3% foram considerados solucionados. A nota média atribuída pelos consumidores foi de 5,2 em uma escala de 0 a 10, desempenho abaixo do esperado para uma distribuidora de grande porte.
A insatisfação da população tem crescido nas redes sociais e mobilizado entidades de defesa do consumidor. Muitos exigem que a Aneel e autoridades estaduais adotem medidas mais rigorosas para fiscalizar a atuação da concessionária e garantir que o valor pago na conta de luz reflita a qualidade do serviço prestado.
