A partir de abril, o Grupo Equatorial passa a adotar o padrão nacional de identificação das Unidades Consumidoras nas contas de energia. A medida segue diretrizes da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e vem acompanhada de um novo modelo de fatura, com layout atualizado.
O objetivo é facilitar o atendimento ao cliente e dar mais eficiência aos serviços prestados.
Implementação gradual nos estados
A mudança será aplicada de forma gradual em todas as unidades consumidoras, inclusive as inativas. Em abril, a atualização começa nos estados do Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas, Goiás e Amapá. Em junho, será a vez da CEEE Equatorial, no Rio Grande do Sul.
Novo número de identificação
A principal alteração é a adoção de um número único nacional para cada unidade consumidora, composto por 15 dígitos. Com isso, deixam de existir os números de parceiro de negócio e de instalação.
Segundo o Grupo Equatorial, a padronização deve tornar as informações mais claras e fortalecer os processos de atendimento.
Novo modelo de fatura
Os consumidores passarão a receber uma fatura com novo visual, disponível tanto na versão impressa quanto digital. O layout foi redesenhado, com predominância das cores azul e verde.
Na parte frontal da conta, o número da Unidade Consumidora aparecerá no canto superior, identificado como “Número da UC”, além de dados como consumo mensal e data de vencimento.
No verso, estarão informações como canais de atendimento, site, redes sociais, indicadores de continuidade, bandeiras tarifárias e outros dados relevantes.
Cadastro vinculado ao imóvel
Com a mudança, o cadastro da unidade passa a ser vinculado ao imóvel, e não mais ao consumidor. Em casos de troca de titularidade, o número da UC permanece o mesmo, sendo alterado apenas o CPF ou CNPJ do responsável.
Período de transição e atendimento
Durante pelo menos um ano, os clientes poderão consultar tanto o número antigo quanto o novo nos canais digitais da distribuidora.
A atualização será feita automaticamente, sem necessidade de ação por parte dos consumidores. Para mais informações, o atendimento pode ser feito pelo site oficial ou nas agências presenciais.
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